Ľudia najčastejšie uvažujú nad podnikaním v zahraničí pri rozširovaní svojej existujúcej firmy. Vstup na trh iného štátu má však zásadný význam aj v prípade, že v domácom prostredí nemáte takú veľkú šancu uspieť. Nie je ničím výnimočným, že aj keď miestni zákazníci nemajú záujem o konkrétny tovar alebo službu, za hranicami by vám ich zákazníci doslova vytrhli z rúk. Nedostatočný odbyt totiž nemusí byť vždy dôsledkom kvality ponuky alebo jej nedostatočnej propagácie; často podnikatelia jednoducho oslovujú nesprávny trh, pretože ich ani nenapadne uvažovať za hranicami Slovenskej republiky.

E-commerce patrí medzi najrýchlejšie rastúce segmenty podnikania, zároveň však ide o trh s vysokou konkurenciou. Úspech e-shopu dnes nezávisí len od produktu, ale aj od marketingu, zákazníckej skúsenosti, logistiky a dôveryhodnosti značky.

V článku sa pozrieme na to, ako sa situácia na slovenskom a maďarskom e-shopovom trhu líši a prečo je práve Maďarsko ideálnou alternatívou k Slovensku, kde sa oplatí začať s internetovým predajom. Dozviete sa aj najdôležitejšie legislatívne informácie a obchodné stratégie, ktoré budete pri budovaní maďarského internetového obchodu potrebovať. Ak potrebujete konkrétnu pomoc so založením a prevádzkou online podnikania v Maďarsku, neváhajte sa na nás obrátiť.

Veľkosť trhu

Počet konkurentov zohráva zásadnú úlohu. Počet zákazníkov v danej krajine logicky nie je nekonečný. Ak nastane situácia, keď vstup nových podnikateľských subjektov na trh už výrazne neznižuje neuspokojený dopyt a namiesto toho zvyšuje konkurenčný tlak a boj o zákazníkov, hovoríme o presýtení trhu. V takom prípade podnikateľom klesajú zisky v dôsledku rozdelenia zákazníkov medzi väčší počet ponúk, rastú im náklady na získavanie nových zákazníkov a trh už neposkytuje ďalší potenciál rastu. Riziko krachu je výrazne vyššie a ohrozuje veľké množstvo firiem aj živnostníkov.

Pre slovenských podnikateľov je Maďarsko prirodzeným partnerom na expanziu. Blízkosť krajín, podobné podnikateľské prostredie a väčší počet potenciálnych zákazníkov robia z maďarského trhu atraktívnu destináciu pre rozvoj podnikania.

Slovenský e-commerce trh patrí medzi najkonkurenčnejšie v regióne. Podľa dostupných dát pripadá na Slovensku viac e-shopov na jedného obyvateľa než v Maďarsku. Maďarsko zároveň predstavuje trh s približne 9,5 milióna obyvateľov a e-commerce obratom okolo 5 miliárd eur ročne, čo vytvára zaujímavé príležitosti pre slovenské firmy plánujúce expanziu.

Kvalita konkurencie

S počtom subjektov na trhu súvisí aj ich kvalita. Čím väčšia je konkurencia, tým viac sa musia jednotlivé firmy snažiť ponúknuť niečo navyše, aby získali zákazníkov. Môže ísť o doplnkové služby, nízke ceny, zákaznícky servis alebo čokoľvek iné. Čím dlhšie tento stav trvá, tým je jeho efekt výraznejší. Podpriemerní predajcovia alebo tí, ktorí neponúkajú nič výnimočné, na presýtenom trhu postupne zaniknú, priemerná úroveň sa opäť zvýši a selekčný tlak pokračuje ďalej. Začínajúci e-shop tak vstupuje do prostredia s veľmi nadštandardnými službami. Ak chce držať krok s konkurenciou, musí ponúknuť rovnakú kvalitu. To môže byť v začiatkoch podnikania náročné z organizačného aj finančného hľadiska.

Pri maďarských internetových obchodoch si aj ako zákazník môžete všimnúť celkovo nižšiu úroveň v porovnaní so slovenskými e-shopmi. Z pohľadu dizajnu ani technického spracovania nie je väčšina maďarských internetových obchodov taká prepracovaná, rovnako ako zákaznícke služby, filtrácia produktov, logistika a ďalšie prvky.

Vďaka tomu sa aj menší podnikateľ s obmedzeným rozpočtom dokáže jednoduchšie vyrovnať miestnym internetovým obchodom. Navyše, vďaka skúsenostiam zo slovenského prostredia prichádzajú podnikatelia s vyššími štandardmi práce a majú dobrú inšpiráciu z náročného domáceho trhu. Sú preto dobre pripravení vybudovať v Maďarsku nadpriemerný e-shop.

S menej zložitým a prepracovaným prostredím eCommerce súvisí aj menej verejných hodnotení a slabšie používanie recenzných portálov typu Heureka. Pre nováčika je vďaka tomu ľahšie „dohnať“ zabehnuté firmy a presadiť sa aj bez dlhej histórie firmy.

Potenciál rastu

Nízka konkurencia nie je jediným ukazovateľom, ktorý je potrebné sledovať pri expanzii e-shopu na zahraničný trh. Okrem konkurenčnej ponuky je rovnako dôležitý aj dopyt. Ak o nakupovanie cez internet nie je z dôvodu miestnych podmienok záujem, menší počet e-shopov je len dôsledkom tejto situácie, nie investičnou príležitosťou. Ideálny trh je taký, ktorý nie je príliš nasýtený, no zákazníkom tieto služby skutočne chýbajú – v našom prípade sú ochotní nakupovať online.

Samotný prístup k e-commerce nepredstavuje v Maďarsku žiadny problém. V roku 2024 malo 94,8 % domácností internetové pripojenie a 82 % ľudí vo veku od 16 do 74 rokov nakupovalo online. Do budúcnosti budú tieto čísla s príchodom ekonomicky aktívnejších mladších generácií ďalej rásť.

Záujem o online nakupovanie v Maďarsku dlhodobo rastie. Podľa dostupných údajov vzrástol maďarský e-commerce trh v roku 2024 približne o 15 % medziročne a jeho hodnota sa priblížila k 1 945 miliardám HUF. Dynamika rastu internetového predaja tak výrazne prevyšuje tempo rastu celej maďarskej ekonomiky, čo vytvára zaujímavé príležitosti pre firmy plánujúce expanziu na maďarský trh.

Nedostatočná ponuka v Maďarsku je viditeľná aj v obľube veľkých zahraničných internetových platforiem. V rámci Európy patrí Maďarsko medzi najväčších priaznivcov medzinárodných online trhovísk. Ochota a zvyk hľadať tovar aj mimo domáceho trhu je dobrou správou pre každého, kto chce ponúkať produkty zo zahraničia.

Výhoda online prostredia

Internetové obchody sú pre zahraničné podnikanie ideálne vďaka výbornej možnosti riadenia na diaľku. Ich online správa je omnoho jednoduchšia než prevádzkovanie kamennej pobočky bez fyzickej prítomnosti v danej krajine. A v neposlednom rade aj lacnejšia. Vstup na zahraničný trh preto nemusí pre slovenský e-shop znamenať vysoké náklady.

Vďaka rýchlej preprave v rámci Európskej únie v priebehu niekoľkých dní (kuriérske spoločnosti bežne ponúkajú doručenie do 2 dní) nie je potrebné budovať sklady ani iné fyzické zázemie priamo v Maďarsku. Všetok tovar môžete odosielať a celý chod firmy zabezpečovať zo Slovenska. Vyhnete sa tak ďalšej zahraničnej administratíve, napríklad zamestnávaniu pracovníkov v Maďarsku. Povinnú fyzickú adresu spoločnosti navyše vieme jednoducho vyriešiť prostredníctvom virtuálneho sídla.

Voľba zamerania

Hoci sa maďarský trh internetových obchodov rozvíja, situácia je v každom odvetví individuálna. Rovnako ako inde vo svete, ani v Maďarsku nie je núdza o online dostupnosť „lacného čínskeho tovaru“. V segmente najnižších cien budú miestne aj zahraničné firmy len ťažko konkurovať platformám ako Temu alebo Shein. Druhou pomerne rizikovou kategóriou pre online predaj v Maďarsku je globálne predávaný tovar, napríklad elektronika známych značiek. Tu dominujú veľké spoločnosti alebo samotní výrobcovia. Ak si napríklad chcete kúpiť nový Apple produkt, menší e-shop so zahraničným majiteľom pravdepodobne nebude vašou prvou voľbou.

Naopak existujú kategórie, pri ktorých môžete z výhody zahraničného pôvodu profitovať. Ide najmä o sortiment, pri ktorom je „západná“ výroba atraktívna (móda, nábytok, dizajn a podobne), ako aj produkty, ktoré sú na maďarskom trhu nedostupné – napríklad expanzia a založenie pobočky pre čisto slovenských výrobcov.

Medzi najčastejšie online nakupované produkty v Maďarsku patria oblečenie, elektronika, hračky, nábytok, spotrebiče a potraviny. Segment elektroniky a módy pritom tvorí približne 50 % celkových tržieb internetových obchodov.

Prispôsobenie prostredia

Spôsob uvažovania pri online nákupoch je v každej krajine špecifický. Maďari sú vo všeobecnosti viac orientovaní na cenu v porovnaní so slovenskými zákazníkmi. To však neznamená, že chcú len „lacné veci“ – dôležitý je pre nich najmä pocit výhodného nákupu alebo dobrého pomeru ceny a kvality. Viac porovnávajú ponuky a nakupujú menej impulzívne. Často čakajú na zľavy a reagujú na ne výraznejšie než je priemer v Európskej únii.

Pre Maďarsko je typická aj vyššia opatrnosť pri online nakupovaní. Dôvodom je najmä menej rozvinuté prostredie e-commerce a skúsenosti zákazníkov s menej kvalitnými online službami. Celková dôveryhodnosť a serióznosť internetového obchodu je preto v Maďarsku mimoriadne dôležitá. Nevyhnutné sú podrobné informácie o doprave, platbách, produktoch aj samotnej firme, rovnako ako prispôsobenie miestnym zvyklostiam.

Dôležité je budovať internetový obchod priamo pre maďarský trh, nie iba preniesť slovenský e-shop do zahraničia. Takýto prístup často končí neúspechom. Okrem samostatnej obchodnej stratégie sa prevádzka e-shopu líši aj z legislatívneho hľadiska – od samotného založenia podnikania až po účtovné pravidlá. So všetkými právnymi náležitosťami podnikania v Maďarsku vám radi pomôžeme.

Jazyk

Maďari sú vo všeobecnosti na tom so znalosťou cudzích jazykov horšie než Slováci, pričom ani Slovensko nepatrí v rámci Európy medzi nadpriemerné krajiny. Až 88 % online nákupov tvorí objednávky z miestnych e-shopov, ktoré sú v maďarčine. Podpora maďarského jazyka je preto pri prevádzke internetového obchodu nevyhnutná. Len s anglickým alebo slovenským e-shopom, ktorý doručuje do Maďarska, máte malú šancu získať zákazníkov a uspieť v konkurencii početných medzinárodných obchodov a online trhovísk. Samozrejmosťou pre dôveryhodnosť internetového obchodu je kvalitný preklad – strojovo preložené texty s chybami odradia mnohých zákazníkov, pretože pôsobia nedôveryhodne.

Responzivita

Podľa štatistík pochádza 40 % tržieb online maloobchodu z objednávok vytvorených na stolných počítačoch a 60 % z mobilných zariadení. Do budúcnosti sa očakáva ďalší rast podielu mobilných nákupov. Prispôsobenie internetového obchodu pre mobilné zariadenia je preto nevyhnutnosťou.

Doprava

Pokiaľ ide o dopravu, približne 72 % zásielok z e-shopov v Maďarsku je doručovaných priamo domov. Doručenie na adresu je dlhodobo najobľúbenejším spôsobom dopravy. Do budúcnosti možno očakávať kopírovanie medzinárodného trendu a rastúcu popularitu výdajných miest a boxov. Na maďarský trh síce zatiaľ neprenikli v takom rozsahu ako v iných krajinách, no ich počet aj obľúbenosť každoročne rastú.

Na prepravu zo Slovenska možno využívať medzinárodné služby ako FedEx, UPS či DPD – všetky doručujú do Maďarska rýchlo a bez problémov. Pri prispôsobovaní sa miestnym zvyklostiam stojí za zváženie aj využitie lokálnych dopravcov, najmä Magyar Posta. Tá spolupracuje so Slovenskou poštou. Možnosť uloženia zásielky na vyzdvihnutie v Maďarsku ponúka napríklad aj Packeta (Zásielkovňa).

Platba

V Maďarsku zákazníci preferujú online platby; cez internet platí približne 66 % nakupujúcich. Rýchlo rastie aj popularita služby „kúp teraz, zaplať neskôr“, najmä medzi mladšími generáciami. Popularita dobierky postupne klesá, no v porovnaní s mnohými inými krajinami je stále využívaná častejšie. Maďarsko navyše zákonom garantuje právo na platbu v hotovosti. Toto pravidlo sa vzťahuje na miestne e-shopy, nie však na zahraničných predajcov dodávajúcich tovar do Maďarska. Výnimku majú aj čisto online služby, napríklad predaj e-kníh, hier, filmov a iného digitálneho obsahu. Ostatné formy platieb, ako bankový prevod či inkaso, sú skôr okrajovou záležitosťou.

Zákonné špecifiká maďarských e-shopov

Pre internetové obchody v Maďarsku neexistujú žiadne špeciálne požiadavky na licencie ani povolenia na podnikanie. E-shop si môže založiť každý subjekt oprávnený fakturovať, teda fyzická osoba (živnostník) aj právnická osoba (spoločnosť).

Existujú však špecifické produkty, ktoré možno predávať iba v kamenných predajniach a nie online. Ide napríklad o nebezpečné materiály a chemické zmesi, farby, laky, veterinárne lieky a ich účinné látky, lieky na predpis, zbrane, strelivo, výbušniny, pyrotechniku, vysoko horľavé materiály, pesticídy či insekticídy. Voľnopredajné lieky a zdravotnícke pomôcky môžu predávať len registrované lekárne.

Každý e-shop v Maďarsku musí mať zverejnené obchodné podmienky v súlade so zákonom a základné identifikačné údaje, ako sú názov prevádzkovateľa, sídlo alebo prevádzkareň a elektronická kontaktná adresa. Prevádzkovateľ musí taktiež zverejniť informácie o ochrane osobných údajov v súlade s GDPR.

Hlavný rozdiel oproti kamenným predajniam spočíva v tom, že maďarskí spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej online do 14 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu. Výnimkou sú, rovnako ako na Slovensku, produkty, ktoré nie je možné po vrátení opätovne predať ďalšiemu zákazníkovi, napríklad výrobky vyrobené na mieru. Internetový obchod musí zákazníka o tomto práve informovať. Ak zákazník od zmluvy odstúpi, má nárok na preplatenie nákladov na doručenie, maximálne však vo výške najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.

V Maďarsku si zasielanie marketingovej komunikácie (napríklad e-mailov alebo SMS správ) vyžaduje súhlas zákazníka. Tento súhlas musí byť udelený vedome a aktívne, napríklad zaškrtnutím príslušného políčka na webovej stránke. Samotné vytvorenie objednávky sa za súhlas nepovažuje.